ngn88-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতির উদ্দেশ্য ও ব্যাপ্তি

ngn88 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ngn88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

এই নীতি https://ngn88.cam-এর যাবতীয় পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। ngn88-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

২। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত ও অব্যক্তিগত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ngn88-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা দেন, উত্তোলন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল অর্থপ্রদান অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সমর্থন অনুরোধের সময় প্রদত্ত কোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম কার্যক্রম)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াজাত করার জন্য আমরা যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সর্বদা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য কী কাজে লাগানো হয়

ngn88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার প্রদান করতে।

ngn88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অনুযায়ী আচরণ করি।

৪। তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

কখন ও কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র ngn88-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়াজাত করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনগতভাবে তা অনুমোদিত হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যেকোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকির ব্যবহার ও আপনার বিকল্প

ngn88 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

ngn88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব বহন করেন।

৭। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়

ngn88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও অর্থায়নবিরোধী প্রবিধান মেনে প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: পরিষেবার মান নিশ্চিত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে।
• কুকি তথ্য: প্রতিটি কুকির ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি।

৮। আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

ngn88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াজাত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ

ngn88-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০। আন্তঃসীমান্ত তথ্য হস্তান্তর

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভৌগোলিক পরিসর

ngn88-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আমরা কেবলমাত্র এমন দেশে বা অঞ্চলে তথ্য হস্তান্তর করি যেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান, অথবা যেখানে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা রয়েছে।

১১। নীতির পরিবর্তন

আপডেটের বিষয়ে আপনি কীভাবে জানবেন

ngn88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিস প্রদর্শন করব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১২। যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।